【眾和新儀】為什么咨詢售服時會要求提供產(chǎn)品編號
文章來源:ZHY 發(fā)布時間:2019-2-20 15:52:01 瀏覽次數(shù):
客戶咨詢售服時,我們除了要詢問型號,都會讓客戶提供產(chǎn)品編號,因?yàn)樗钱a(chǎn)品的“身份號”,具有唯一性。
我們能根據(jù)編號判斷是不是我公司出廠正品、什么時候生產(chǎn)的(包括所用的原材料及批次、各工序制作人)、什么時候出廠的,發(fā)給哪個客戶的,這些通過編號能從公司內(nèi)部信息系統(tǒng)查到,便于我們有針對性的答復(fù)客戶的一些使用或技術(shù)問題,如果是涉及維修的,還可找到原始校驗(yàn)單來作參考,比對維修后的數(shù)據(jù)。
請廣大客戶朋友們咨詢售服時,報編號或拍照提供,讓我們能以最快的速度響應(yīng)你們的需求。感恩多年來大家的配合,謝謝!
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2018-12-18