上周有個服務(wù)，客戶的8000B旋轉(zhuǎn)機械監(jiān)視保護裝置電源出現(xiàn)問題，2011年購買使用，說是電源燒壞了?，F(xiàn)場檢查后，供電是正常的，了解后客戶說，原先的UPS電源壞了，換上新的UPS，上電后電源模塊燒了。售服工程師根據(jù)現(xiàn)場情況和經(jīng)驗，判斷客戶的UPS有問題，再換了個新的UPS，裝上售服工程師帶的電源模塊后一切正常了。

根據(jù)服務(wù)的成本，售服部門報了服務(wù)費用，客戶很滿意，直接打款，問要不要做個合同，客戶也說不要了，價格上也沒有討價還價。我想兩個原因，一是我們的服務(wù)價格合理，良心價；二是快速的找出現(xiàn)場問題并解決，幫客戶把停機停產(chǎn)的損失降到了最低，客戶從心里面認(rèn)可了我們。

我們?nèi)ガF(xiàn)場服務(wù)，很多時候，并不是我們的測振儀/振動傳感器等產(chǎn)品的問題，有的是客戶使用了多年的測振儀/振動傳感器等需要點檢服務(wù)，重新進行校準(zhǔn)；有的是新安裝的旋轉(zhuǎn)機械監(jiān)視保護裝置需要我們配套調(diào)試；有的是客戶現(xiàn)場的情況發(fā)生了變化、運行的旋轉(zhuǎn)機械設(shè)備發(fā)生了故障，儀表發(fā)出報警，需要排查問題?？傊?wù)好我們的客戶是我們的宗旨，我們會根據(jù)客戶需要上門服務(wù)，并合理報價，為我們的客戶解決使用中的問題，讓他們無后顧之憂。

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