上周五正值我外出培訓(xùn)時(shí)，有個(gè)廣東客戶聯(lián)系到我，說(shuō)之前復(fù)購(gòu)的一批DWQZ電渦流傳感器，其中有兩套訂貨時(shí)規(guī)格弄錯(cuò)了，造成現(xiàn)場(chǎng)不能使用。

我說(shuō)這個(gè)情況只能換貨了，好在都是常規(guī)的DWQZ電渦流傳感器規(guī)格，公司是有現(xiàn)貨的。如果是非常規(guī)的，就算我公司是DWQZ電渦流傳感器生產(chǎn)廠家，一般也不備庫(kù)存，都是按客戶要求定制的。

現(xiàn)場(chǎng)工程師劉工比較著急，加了我微信，一再跟我說(shuō)急用。我怕時(shí)間趕不上，讓他趕緊把要換的DWQZ電渦流傳感器寄給我。他問(wèn)我寄哪個(gè)快遞好，我說(shuō)寄順豐，按以往一般兩三天到，根據(jù)劉工跟我講的現(xiàn)場(chǎng)的情況，來(lái)回四五天，不影響進(jìn)度。

我這邊通知部門(mén)的小顧辦理?yè)Q貨手續(xù)并安排出貨，因?yàn)榻苣局苋招菹?，提前備好是必須的，等客戶寄回的DWQZ電渦流傳感器到我這里確認(rèn)后，就可以馬上發(fā)出。

和我預(yù)估的情況一樣，周一大早我就收到了寄回的快遞，同時(shí)把貨發(fā)了出去。昨晚周二7點(diǎn)多，手機(jī)提示快遞簽收了，和客戶確認(rèn)時(shí)，客戶一再表示感謝。

這種情況不多，但客戶碰到就很麻煩，我們作為DWQZ電渦流傳感器生產(chǎn)廠家，常規(guī)產(chǎn)品常年備有庫(kù)存，能保證快速供貨，所以了解情況后，我們能快速的給換貨處理，解決了他們的后顧之憂。

我們一直正心誠(chéng)意做著生意，這也許是幾十年來(lái)，客戶們認(rèn)可我們江陰眾和品牌的原因之一吧。

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