一用戶反映風(fēng)機(jī)中間軸承座，之前一直正常，本月出現(xiàn)沒(méi)有規(guī)律的振動(dòng)大的情況，有的一天出現(xiàn)幾次，有的幾天正常。

用戶電話咨詢過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們售服建議，把前后軸承座的振動(dòng)監(jiān)視儀和磁電式速度傳感器進(jìn)行互換，用戶按建議操作后，結(jié)果還是中間軸承座的振動(dòng)有問(wèn)題。我們售服當(dāng)時(shí)就判斷是現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，儀表和傳感器都是正常的，并和用戶在電話中講清楚了。

因用戶心理沒(méi)底，需要我們派工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)排查情況。我們的人員到現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)一系列的檢查，確認(rèn)儀表和傳感器沒(méi)問(wèn)題，還是現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。在和用戶的溝通交流之后，給出2個(gè)可行方案（此處略），讓用戶這邊進(jìn)行改進(jìn)，用戶改進(jìn)后反映到目前一切正常。

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